こんにちは。本日はお仕事の時の困った事。
以前共有いただいてて、何度も開いたことがある共有ファイルが突然「サービスに接続できません」と開けなくなってしまいました。これからコーディングするのに…時間が…なんとか解決しましたが、仕事ができない、と少し焦ったお話です。
「サービスに接続できません」急に開けなくなるXDファイル
さあ、今日も仕事をはじめよう。
前回共有してもらったファイルを履歴から開いたところ、
「接続しています…」のままやけに長い時間読み続け表示されたのが「サービスに接続できません」。
「ん？」サーバーの問題か何かかな？何度か繰り返したものの表示は変わらず…
あ、これは何かおかしいぞ。と調べはじめました。
まずやってみたこと
ひとまず、XDファイルを再起動
→ 変わらない
共有してもらったメールのURLから再度アクセスしてみる
→ 変わらない
PCを再起動してみる
→ 変わらない
他の共有ファイルは開けるのか確認
→ 他のファイルは問題なく開ける
同じ共有ファイルが開ける人に、ファイルが開けるか聞いてみた
→ 他の人は開けていて私だけが開けてない状態
Adobeのアカウントをログアウトして再ログインしてみる
→ 変わらない
と、ひとまずできそうなことはやってみたものの、変化なし
解決できた方法
- Adobe Creative Cloud にWEBブラウザからアクセスしログインする
- 左帯にある「ファイル」をクリックし該当のファイルを「共有されたアイテム」から開く
- 該当のファイルを開いたら、右帯にある「ライムライン」で過去の履歴を表示する
- 最新から一つ前のタイムラインの「･･･」をクリック
- 「Adobe XD で開く」を選択してXDを開く
- 上記５でも開けない場合は、ファイルをダウンロードしてから開く
上記の流れでXDファイルが開けるようになりました。
念の為、最新ファイルとの差異が今回の作業に関係ないか確認して作業進めました。
過去のファイルで開けたものの、数日は最新の共有ファイルは開けないままでした。
しかし、XDファイルが開けないと仕事にならないので、なんとかファイルが開けて作業できてよかった。
もし、同じ現象が起きた時、上記の流れでXDファイルが開けるようになるかもしれません。
その後突然共有ファイルが開けるようになっていた
解決から数日後、たまたま該当ファイルの最新データにアクセスしたところ、
問題なくファイルが開けるようになっていました。
正直原因はなぞ。
開けるようになったきっかけと、最速の解決方法？
該当のXDファイルが開けるようになったのは、デザイナーさんが該当のXDファイルを更新した後でした。
たまたまそのタイミングだっただけなのかもしれないですが、
もしかしたら共有元の方が再度ファイルを保存しなおしたらXDファイルが開けるようになるかもしれません。
同じ現象が起きたらこちらも試してみてください。
それでもダメなら「解決できた方法」を参照してみてください。
おまけ
今回はAdobe XDファイルが開けないお話でしたが、その流れでデザインソフトのお話でも。
最近みなさんデザインファイルってどんな形でもらってますか？
もしくは作成されていますか？
わたしの体感はこんな感じ
XD ６０％
Photoshop ３０％
Illustrator もしくは Figma １０％
Figmaがいい。いい。と聞いて数年私の周りには全然届いておりません。
Figmaを使ったデザインのWebスクールもあるというのに…。
とは言っても、使い慣れてないので、急にFigmaのデザインが来るとどきっとしますが。
これからFigmaどんどん増えていくのかな。
今後はどうなっていくのか、それも楽しみです。